CERTIFICADOS de Calidad y Medioambiente

Certificados de Calidad y Medioambiente.

El reciente incremento de la competitividad en el mercado respecto al sector de los servicios, nos obligan a optimizar los costes y ofrecer el aseguramiento de la calidad de nuestros servicios a los Clientes, cumpliendo siempre la legislación vigente aplicable a nuestro sector, así como los objetivos señalados en nuestro Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente. 

SERVICON en su afán de ofrecer a sus clientes siempre la mejor calidad en la prestación de sus servicios, buscando su aprobación y satisfacción, siempre ha apostado por la Calidad y el respeto al Medioambiente.

SERVICON dispone de todas las autorizaciones necesarias para desempeñar sus actividades, y cuenta con los Certificados de Calidad ISO-9001 y de Medioambiente ISO-14001

Política de Calidad y Medioambiente.

La base del trabajo de SERVICON ATLANTICO, S.L. es la satisfacción de nuestros clientes e incorporar la ética medioambiental en la prestación de nuestros servicios de Socorrismo en instalaciones acuáticas y playas, y Servicios de Conserjería y Auxiliar de Servicios; además del fomento de la implicación de todo el personal de la empresa en la Mejora Continua.

Para hacer realidad este objetivo, SERVICON ATLANTICO, S.L., manifiesta su firme propósito de implantar y mantener actualizado un Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente, basado en las directrices de las Normas Internacionales UNE EN ISO 9001 y UNE EN ISO 14001 en sus versiones en vigor, ajustado a las necesidades de la organización.

Como empresa, SERVICON ATLANTICO, S.L., pretende fomentar, en todos los miembros y colaboradores, el sentido de la responsabilidad para la conservación y mejora del medio ambiente. También entiende que la calidad final de un servicio se determina en todas las fases del mismo. Aunque la atención a la calidad se concentra principalmente durante la fase de ejecución y prestación del servicio, SERVICON ATLANTICO, S.L., ha introducido el concepto de calidad desde la fase del presupuesto y planificación, para poder asegurar la calidad de un proceso desde su inicio.

En SERVICON ATLANTICO, S.L. se cuenta con equipo encargado de planificación del servicio, que fija unos procedimientos bien definidos, partiendo de una lista de requisitos que ha de cumplir el citado servicio. Se elabora y valida un plan de trabajo, y se realizan reuniones de evaluación. Los resultados obtenidos de la experiencia práctica personal se utilizan para hacer los cambios que sean necesarios para lograr la eficacia.

Se tienen en cuenta la normativa legal vigente en todos los aspectos, especialmente en términos de seguridad, salud y medioambiente.

Para ello, en la empresa contamos con unas instalaciones, recursos y equipos necesarios y adecuados para llevar a cabo el desarrollo de la actividad, incluido el nombramiento de una persona del equipo de SERVICON ATLANTICO, S.L., como responsable de Calidad y Medioambiente, figura en la cual la Gerencia delega la responsabilidad de asegurar la implantación del Sistema de Gestión.

Se prestará una atención especial a la optimización de los costes de inversión, explotación, productividad, adaptabilidad, mantenimiento, reparaciones, etc. También se controla, de forma continuada, la aplicación de nuevos materiales y nuevas tecnologías.

El Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente estará desarrollado en las siguientes directrices:

• Obtener el mayor nivel de satisfacción por parte de sus clientes a través de los servicios prestados.
• Establecer la mejora continua como base de nuestras actividades, fomentando la implicación de todo el personal de la empresa, con el fin de lograr los objetivos de calidad y reducir, en la medida de lo posible, los impactos ambientales generados.
• Establecer objetivos enfocados hacia la evaluación del desempeño en materia de calidad y desempeño ambiental, y hacer los cambios que sean necesarios para lograr la eficacia.
• Adoptar el compromiso de la protección del Medio Ambiente, reduciendo el impacto sobre el entorno. Racionalizar el consumo de recursos naturales y energía, previniendo la contaminación y reduciendo al máximo posible las emisiones y los residuos generados en el desarrollo de nuestras actividades.
• Trabajar de forma conjunta con nuestros proveedores y subcontratistas con el fin de mejorar sus actuaciones medioambientales.
• Proporcionar una formación medioambiental adecuada a todo el personal.
• Adoptar un compromiso de diálogo abierto y cordial con los diferentes entes administrativos, así como con otros grupos de interesados en nuestras actividades.

La Gerencia define con periodicidad anual los Objetivos de Calidad y Medioambiente y los recursos claves para conseguirlos, analizando su cumplimiento al finalizar cada periodo.

La Dirección declara de obligado cumplimiento las exigencias contenidas en la documentación que constituye el Sistema de Gestión de Calidad y Medioambiente. Así mismo se compromete a que esta Política sea difundida, implantada y mantenida al día en toda la organización, siendo consciente de que sólo pueden alcanzarse los objetivos marcados con la participación y el esfuerzo de todos sus miembros.

Puerto del Rosario, 10 de julio de 2024.

José Manuel Paris Figueras
Director General